Kommunikation

Worte üben eine enorme Wirkung auf das Gegenüber aus – von Freude über Enttäuschung und Wut. Das Seminar vermittelt Grundlagenwissen der Kommunikation.

Inhalte und Lernziele:

•  Nonverbale und verbale Kommunikation

•  Grundlagen einer effektiven professionellen Gesprächsführung

•  Wertfreie Kommunikation

•  Wie gehe ich mit der Antwort „ja, aber...“ um

Termine:                      

13.03.2024   08:00 – 15:00 Uhr

04.09.2024   08:00 – 15:00 Uhr

18.11.2024   08:00 – 15:00 Uhr 

Veranstaltungsort:         

online

Kursleitung:                          

Petra Felsberg, Betriebswirtin, Business Coach und Mediatorin

Zielgruppe:                           

Praxisanleitende, Führungskräfte, Beschäftigte im Gesundheitswesen                          

Kosten:                        

129,- €

Technische Voraussetzungen für die Teilnahme: Laptop oder PC mit gängigem Internetbrowser, nach Möglichkeit Kamera mit Kopfhörer und Mikrofon, stabile Internetverbindung.

Das Seminar "Meine Rolle als Mediator: Kerngedanken rund um den Konfliktbewältigungs-prozess" für das Klinikpersonal zielt darauf ab, den Teilnehmern Einblicke und erste Erfahrungen anhand von praktischen Übungen in Bezug auf Konfliktbewältigungsstrategien zu vermitteln. Die Teilnehmenden erlernen typische Vorgehensweisen und Techniken eines mediativen Konfliktlösungsverfahrens. Das Seminar soll die Teilnehmenden befähigen, mediativ und effektiv in Konfliktsituationen innerhalb der Klinik agieren zu können.

Mediation ist eine wichtige Kompetenz, um Konflikte konstruktiv zu lösen, die Kommunikation zu verbessern und ein harmonisches Arbeitsumfeld in Gesundheitseinrichtungen zu fördern.

Inhalt und Lernziele:

• Vermittlung von Kerngedanken rund um den Konfliktbewältigungsprozess
• Sensibilisierung typischer Verhaltensmuster zwischenmenschlicher Spannungen, sowie der Gefahr von weiterführenden Konflikteskalationsstufen
• Kenntnisse präventiver Maßnahmen der Konflikterkennung
• Rolle und Einfluss der mediativen Haltung im Konfliktlösungsprozess
• Erlernen von effektiven Kommunikationstechniken und Gesprächsführungsfähigkeiten, um in Konfliktsituationen als neutraler Vermittler agieren zu können
• Die Bedeutung einer professionellen Auftragsklärung verstehen und anwenden zu können
• Strategien zur Förderung von Kooperation und Verständnis zwischen den Konfliktparteien erlernen
• Konstruktive Lösungen für Konflikte entwickeln und Vereinbarungen zu treffen, die für alle Beteiligten akzeptabel sind
• Ethik und Vertraulichkeit im Mediationsprozess zu wahren
• Praktische Übungen durchzuführen, um die Mediationsfähigkeiten zu festigen

Termin:                        

14.02.2024   08:00 – 15:00 Uhr

Veranstaltungsort:        

Helios Bildungszentrum Schleswig

Kursleitung:                          

Julia Thordsen, Personalmanagement und Konflikt-beratung, Dozententätigkeit an der Hochschule Fresenius

Zielgruppe:                   

Führungskräfte

Kosten:                        

129,- €