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Beschwerdemanagement

In einer großen Klinik läuft nicht immer alles glatt. Wenn Sie mit etwas unzufrieden sind, lassen Sie uns dies wissen. Unser Beschwerdemanagement nimmt Ihr Anliegen auf und kümmert sich um Klärung. 

  • Aufenthalt planen
  • Unterstützung vor Ort
  • Beschwerdemanagement
  • Wenn Sie als Patient:in oder Angehöriger eine Frage oder Anlass für eine Beschwerde haben, steht Ihnen unsere interne Beschwerdestelle zur Verfügung. Vor Ort in Ihrem Krankenzimmer oder in den Räumlichkeiten des Patientenservicecenters helfen wir Ihnen bei der Klärung Ihres Anliegens. Die Mitarbeiter:innen der Patientenbeschwerdestelle werden Ihre Beschwerde aufnehmen, umgehend bearbeiten und sich wieder bei Ihnen melden.

    Ihr persönlicher Kontakt
    Christian Ramrath
    Ansprechpartner Beschwerdemanagement / Patientenzufriedenheit | Helios Klinikum Krefeld
    Telefon:
    Sprechzeiten:

    Mo - Mi 09:00 bis 18:00

    Do - Fr 09:00 bis 14:00

    Sa 09:00 bis 12:00

    Beschwerdestelle

    Telefon: (02151) 32-45 55


    E-Mail senden


    Öffnungszeiten:

    Mo.– Do. von 07:00 - 16:00 Uhr
    Fr.  von 07:00 - 12:30 Uhr

     

    Außer an gesetzlichen Feiertagen

    Unabhängige Beschwerdestelle

    Gerne können Sie sich auch an unseren unabhängigen Patientenfürsprecher wenden.

    Nutzen Sie auch unser Feedback-Formular:

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    Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen

    Wir geben täglich unser Bestes, um Ihnen den Klinikaufenthalt bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten. Sollten Sie oder Ihre Angehörigen dennoch einmal unzufrieden sein oder eine Anregung haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Sie können uns telefonisch oder über unser Online-Formular erreichen. Sollte es also Dinge geben, die Sie auf dem Herzen haben, senden Sie uns einfach eine Nachricht.