Die Bunten Damen und Herren arbeiten ehrenamtlich unter der Trägerschaft des Caritasverbandes für den Landkreis Helmstedt. Seit 2013 engagieren sie sich in unterschiedlichen Bereichen der Helios St. Marienberg Klinik Helmstedt.
Die Bunte Damen und Herren ergänzen die ärztlichen, pflegerischen und seelsorgerischen Bemühungen um den ganzen Menschen. Sie helfen, den Krankenhausalltag vieler Patienten menschlicher und freundlicher zu gestalten. Sie haben Zeit zum Zuhören und bemühen sich, einfühlsame Gesprächspartner zu sein. Insgesamt versuchen sie, verstehende menschliche Nähe zu vermitteln.
Die Heilung oder die Annahme von Krankheit, Hilfsbedürftigkeit und einer eventuell neuen Lebenssituation brauchen über die gute professionelle Beratung hinaus den persönlichen Beistand. Die Hilfe der Bunten Damen kann familiäre und persönliche Bindungen nicht ersetzen, sie kann jedoch Stunden der Einsamkeit und des "Sich-allein-gelassen-Fühlens" überbrücken.
Die Schweigepflicht der Bunten Damen gibt dem Patienten die Sicherheit, offen sprechen zu können. Jemanden zu haben, der einem nahe, aber nicht zu nahe steht, der Emotionen begreifen kann, zu dem aber keine besondere emotionale Bindung besteht – das ist für Patienten sehr häufig eine gute Basis für ein wohltuendes Gespräch.