Unsere Zufriedenheitsmessung
Einmal wöchentlich kommt eine Mitarbeiter:in zu Ihnen und nimmt mit Hilfe eines Tablets Hinweise, Lob und Kritik zu unterschiedlichen Faktoren auf – von der Pflegequalität, über die ärztliche Betreuung bis hin zur Verpflegung und Sauberkeit. Patientendaten werden dabei nicht erfasst. So haben wir die Möglichkeit, Ihre Anregungen festzuhalten, individuelle Wünsche möglichst direkt zu besprechen und gegebenenfalls zeitnah Abhilfe zu schaffen, bestenfalls schon während des Aufenthalts.
Davon profitieren Sie – und alle unsere zukünftigen Patienten. Denn die strukturiert erhobenen Daten zeigen mögliche Schwachstellen auf und helfen uns dabei, unsere Versorgungsangebote zu verbessern.
Unsere Zufriedenheitsmessung erfolgt wöchentlich, meistens mittwochs.