Allgemeine Infos rund um unsere Klinik

In jedem Zimmer steht Ihnen ein Fernseher zur Verfügung. Die Nutzung ist kostenlos. 

Die Fernbedienung des TV-Gerätes erhalten Sie am Stationsstützpunkt gegen einen Pfandbetrag. Nach Rückgabe der Fernbedienung erhalten Sie das Geld zurück. Sie benötigen zudem einen Kopfhörer. Sollten Sie keinen eigenen besitzen, können Sie einen Kopfhörer aus unserem Haus gegen eine kleine Gebühr bekommen. Bitte sprechen Sie die Information oder die Pflegekräfte dazu an.

Während Ihres Aufenthalts in der Helios St. Elisabeth Klinik Oberhausen können Sie gerne den Service eines Friseurs oder einer Fußpflege in Anspruch nehmen.

Informationen über unsere kooperierenden Friseure erhalten Sie an der Pforte.

Der Fußpflege-Service wird in den Räumen unserer Physiotherapie im Souterrain angeboten. Termine können mittwochs ab 14:30 Uhr vergeben werden, wählen Sie dazu die interne Durchwahl 3360.

Ausreichend Mineralwasser erhalten Sie täglich durch die Pflegekräfte. Zu den Mahlzeiten bieten wir Ihnen verschiedene Sorten Tee und Kaffee an.

Zu Ihrer eigenen Sicherheit und der anderer Patienten haben wir ein ganzheitliches Hgyienekonzept in der Klinik. Bitte tragen auch Sie Ihren Teil dazu bei. 

Ein wichtiger Baustein darin ist die gründliche Händedesinfektion. Auch Ihr Besuch sollte sich bitte beim Betreten und Verlassen der Station grundsätzlich die Hände desinfizieren.

Unsere Klinik stellt im Haus kostenloses WLAN zur Verfügung. Für die Anmeldung sind keine persönlichen Daten und kein Passwort erforderlich. Es muss lediglich die WLAN-Nutzung in den Einstellungen des mobilen Endgeräts aktiviert und das Netzwerk "Helios-WLAN-frei" ausgewählt werden.

In unserer Krankenhauskapelle im 1. Obergeschoss finden regelmäßig Gottesdienste statt. Die genauen Zeiten können Sie dem Aushang der jeweiligen Station entnehmen.

Die Andachten können von Ihnen auch über das Zimmerfernsehen empfangen werden.

Obwohl wir uns sehr bemühen, Ihnen und Ihren Wünschen gerecht zu werden, entstehen hin und wieder Situationen, die zu Unstimmigkeiten führen. Ihre Meinung und Kritik sind uns aber genauso wichtig, wie Ihre Zufriedenheit. Entsprechend freuen wir uns über Ihre persönlichen Eindrücke und Anregungen ebenso wie über ein kleines Lob.

Gerne können Sie sich für Zuspruch und Kritik an unsere Beschwerdestelle wenden. Wir leiten alles umgehend an die entsprechenden Stellen weiter und kümmern uns um die Klärung Ihres Anliegens.

Im Interesse aller Patienten bitten wir darum, die Nachtruhe ab 22.00 Uhr zu respektieren. In der Zeit von 22.00 Uhr bis 6.00 Uhr sollte auch auf das Telefonieren im Patientenzimmer verzichtet werden.

Ihr betreuender Arzt hat bei Ihnen die Notwendigkeit eines ambulanten oder stationären Operation festgestellt. In unserem Operations-Leitfaden finden Sie alle wichtigen Hinweise und Schritte zu der Organisation des Eingriffs. Diesen erhalten Sie in der Ambulanz,. 

In unserer Klinik steht die Genesung unserer Patienten im Vordergrund. Deshalb gilt in unseren Räumlichkeiten ein striktes Rauchverbot. Mit Rücksicht auf Nichtraucher ist das Rauchen nur vor der Klinik im markierten Bereich sowie im überdachten Raucherpavillon gestattet.

Wir wollen Ihnen den Klinikaufenthalt bei uns so angenehm wie möglich gestalten. Dazu gehört auch unser hoher Anspruch an Sauberkeit und Ordnung. Sollten Sie Ihr Zimmer oder Bereiche auf dem Flur einmal nicht in einem angemessenen sauberen Zustand vorfinden, dann informieren Sie uns bitte.

In unserem Haus haben die katholische und evangelische Kirche einen Seelsorgedienst für Sie eingerichtet. In der Zeit der Krankheit und der Trennung von Familie und der vertrauten Lebenssituation unterstützen und begleiten diese Sie gerne. Zudem steht Ihnen je nach Bedürfnis ein ausgebildeter Krankenhausseelsorger zur Verfügung. Bei einem Gesprächswunsch wenden Sie sich bitte an das Pflegepersonal Ihrer Station oder telefonisch an die Information.

Auch eine gute Verpflegung trägt zur schnellen Genesung bei. Deshalb sorgt das Küchenteam täglich für Ihr leibliches Wohl. Sie können sich Ihre Mahlzeiten jedes Mal nach Ihren Wünschen neu zusammenstellen. Unsere Menüassistentin nimmt Ihre Auswahl für Sie auf. Bei Allergien auf Lebensmittel geben Sie bitte unseren Mitarbeitern Bescheid, diese leiten die Informationen dann umgehend an die Küche weiter.

Tiere dürfen Sie bei Ihrem Besuch oder Sprechstunde leider nicht mitbringen.

Ausgenommen sind speziell ausgebildetete Blindenführhunde.