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Lob- und Beschwerdemanagement

Lob, Kritik und Anregungen - Unser Fokus liegt auf Ihrem Feedback!

Ihre Zufriedenheit ist uns von großer Bedeutung, und wir möchten sicherstellen, dass Sie sich bei uns stets wohl und gut betreut fühlen. Wir schätzen Ihre Meinung und verstehen, dass es manchmal zu Missverständnissen oder Unzufriedenheiten kommen kann. Aus diesem Grund möchten wir Sie ermutigen, uns Ihre Hinweise, Anregungen und Ihre Perspektive mitzuteilen.

 

Jede Mitteilung, die Sie uns zukommen lassen, wird aufmerksam registriert und an die entsprechenden Fachbereiche zur weiteren Bearbeitung übergeben. Wir legen großen Wert auf eine strukturierte Erfassung, Bearbeitung und Auswertung Ihrer Rückmeldungen, um mögliche Schwachstellen zu identifizieren und gezielte Maßnahmen zur Steigerung der Behandlungsqualität und Patientenzufriedenheit abzuleiten.

 

Trotz intensiver Bemühungen kann es nicht immer gelingen, jeder Erwartung und allen Ansprüchen gerecht zu werden. Deshalb freuen wir uns über Ihre Wünsche und Anregungen, damit wir Optimierungspotentiale schneller erkennen und Maßnahmen zur Verbesserung ergreifen können.

Nutzen Sie gerne unser online Feedback-Formular

Ihre Ansprechpartnerin

So erreichen Sie uns

Telefon:  (0202) 896-2828
 

E-Mail: wup-beschwerdemanagement@helios-gesundheit.de
 

Sprechzeiten: 

Montag bis Freitag

08:30 Uhr ‒ 15:30 Uhr
 

Hinweis:  Persönliche Gesprächstermine ausschließlich nach vorheriger Vereinbarung! 


Neuigkeiten
Helios Universitätsklinikum Wuppertal | 23.10.2024
Fokus auf Speiseröhren- und Magenchirurgie

Neues Zentrum am Helios Universitätsklinikum bündelt die Behandlungsoptionen.

Helios Universitätsklinikum Wuppertal | 26.09.2024
Neue Studie am Helios Brustzentrum: Der Tumor kommt ins MRT

Das Brustzentrum am Helios Universitätsklinikum Wuppertal beteiligt sich als eine der ersten Kliniken in Europa an einer Studie, die herausfinden soll, ob eine MRT-Untersuchung des entfernten Tumors direkt im OP die Nachoperationsrate bei Brustkrebserkrankungen senken kann.

Helios Universitätsklinikum Wuppertal | 10.09.2024
Erstmalig in Wuppertal: Chirurgen am Helios Universitätsklinikum implantieren erfolgreich Aortenbogenprothese

Wuppertal - Gefäß- und Herzchirurgen am Helios Universitätsklinikum Wuppertal (HUKW) haben in einer interdisziplinären Operation eine Aortenbogenprothese eingesetzt. Es war der erste Eingriff dieser Art am HUKW und in Wuppertal. 

Helios Universitätsklinikum Wuppertal | 03.09.2024
Qualität verstärkt: Helios Adipositas Zentrum West als Referenzzentrum zertifiziert

Hoch spezialisiert, kompetent und verlässlich in der Behandlung von Patient:innen mit krankhaftem Übergewicht – das ist das Helios Adipositas Zentrum West an seinen Standorten Oberhausen, Wuppertal und Velbert. Beweis dafür ist die (neue) Zertifizierung als Referenzzentrum Adipositaschirurgie.   

Helios Universitätsklinikum Wuppertal | 23.08.2024
Startschuss für OTA-Schule am Helios Universitätsklinikum Wuppertal

Das Bildungszentrum des Helios Universitätsklinikums Wuppertal (HUKW) erweitert sein Angebot um eine neue Schule für Operationstechnische Assistenz (OTA). Diese Ergänzung betont das Engagement des HUKW, insbesondere von Pflegedirektorin Simone Hyun, zur Förderung des Pflegenachwuchses.

Helios Universitätsklinikum Wuppertal | 16.07.2024
Eron ist das 1000. Baby des Jahres 2024 in der Helios Landesfrauenklinik

Wuppertal - „Wer sich den Juli als Geburtsmonat aussucht, wird es später schön beim Feiern haben“, dachte sich vielleicht der kleine Eron und wählte deshalb diesen Monat, um geboren zu werden. 

Helios Universitätsklinikum Wuppertal | 03.07.2024
1. „Tag der Forschung“ am Helios Universitätsklinikum Wuppertal

Am 1. Juli 2024 fand der erste „Tag der Forschung“ am Helios Universitätsklinikum Wuppertal (HUKW) statt. Diese Veranstaltung bot den teilnehmenden Kolleg:innen die Möglichkeit, sich über die neuesten Forschungsprojekte am Klinikum zu informieren und sich zu vernetzen. Der Tag begann mit einem Pre-Meeting-Workshop, geleitet von Prof. Jan Ehlers, Vizepräsident der Universität Witten/Herdecke. In diesem Workshop wurde der Einsatz generativer KI in der Forschung und Lehre diskutiert.

 

Helios Universitätsklinikum Wuppertal | 01.07.2024
Neue Klinik für Schmerzmedizin am Helios Klinikum Niederberg

Ab dem 01. Juli 2024 nimmt die neue Klinik für Schmerzmedizin am Helios Klinikum Niederberg ihren Betrieb auf. Dr. med. Dipl. oek. med. Thomas Cegla übernimmt die Position des Chefarztes.

Die multimodale Schmerzmedizin am Standort Niederberg, bislang als Sektion der Klinik für Intensivmedizin und Anästhesie geführt, wird nun zu einer eigenständigen Fachabteilung ausgebaut.

Helios Universitätsklinikum Wuppertal | 20.06.2024
Lungenkrebs: Die unterschätzte Gefahr

Lungenkrebs bleibt eine der häufigsten und tödlichsten Krebsarten weltweit. Jährlich werden in Deutschland etwa 55.000 neue Fälle diagnostiziert. Prof. Dr. med. Kurt Rasche, Direktor der Klinik für Pneumologie, Allergologie, Schlaf- und Beatmungsmedizin und Leiter des zertifizierten Lungenkrebszentrums, sowie Priv.-Doz. Dr. med. Christian Biancosino, Chefarzt der Klinik für Thoraxchirurgie am Helios Universitätsklinikum Wuppertal, klären im Interview auf. 


Veranstaltungen

Hier finden Sie Informations-Veranstaltungen des HUKW für Patient:innen, Angehörige und Interessierte, sowie Fortbildungsreihen für Ärzt:innen und andere Berufsgruppen am Haus. Diese sind häufig auch mit Fortbildungspunkten von der KV zertifiziert. Klicken Sie sich durch - wir freuen uns auf Ihren Besuch!

NOV 21 2024
Urologische Fortbildungen 2024
Die Fortbildungen sind kostenfrei und finden jeweils um 7:45 Uhr im Besprechungsraum (Raum 2.01) in Haus 4a, 2. Etage am Campus Barmen des Helios Universitätsklinikums Wuppertal statt. Niedergelassene Kolleginnen und Kollegen sind herzlich eingeladen.
07:45
Helios Universitätsklinikum Wuppertal - Campus Barmen
NOV 21 2024
Radiologische Fortbildungen 2024
Die CME-zertifizierten Fortbildungen finden donnerstags um 08:00 Uhr im Konferenzraum Radiologie in Haus 4b statt.
08:00
Helios Universitätsklinikum Wuppertal - Campus Barmen